Licitaciones de Chat Web

Lote 1: **** - 100 Unidad - Microsoft 365 Empresa Estándar Servicios seguros en la nube y aplicaciones de escritorio, web y móviles: 1. Aplicaciones de Office: Acceso a versiones en línea y de escritorio de aplicaciones populares como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Teams. 2. Almacenamiento en la nube: OneDrive proporciona almacenamiento seguro en la nube, con 5GB gratuitos y hasta 1TB con una suscripción paga. 3. Colaboración: Herramientas para trabajar en equipo, incluyendo chat, videoconferencias y colaboración en documentos en tiempo real a través de Teams. 4. Seguridad: Funciones avanzadas de seguridad como cifrado de correo electrónico, prevención de pérdida de datos y protección contra amenazas con Microsoft Defender. 5. Productividad: Plantillas y herramientas para crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo de manera eficiente. 6. Acceso desde cualquier lugar: Posibilidad de acceder y trabajar en documentos desde cualquier dispositivo, ya sea PC, Mac, Tablet o smartphone. - Servicios de Soporte Anual yMantenimiento. - Software de gestión de licencias

Lote 1: **** - 23 Unidad - 1. Distribución del licenciamiento ( 23 usuarios- contratación por dos ( 2) años. La distribución de las 23 licencias por departamento por un periodo de dos ( 2) años a partir del 1 septiembre del 2026 al 1 de septiembre 2028. Desglose de los departamentos al que se les instalaran estas licencias. Unidad Administrativa /Departamento Licencias Asignadas Asesoría Legal 8 Planificación- BID 5 Relaciones Públicas 2 Inversiones Turísticas 2 Unidad de Informática 2 Administración General 2 Recursos Humanos 2 TOTAL 23 licencias 2. Especificaciones Técnicas de los Bienes. Cantidad Especificaciones requeridas 23 Debe incluir: Acceso a ChatGPT y Codex en aplicaciones de escritorio y móviles IA para chat, programación, análisis y flujos de trabajo Conectar con herramientas como Microsoft 365, Google Drive, Slack, GitHub, Linear, Figma y más Crea agentes para el equipo, basados en el conocimiento de la entidad y en el contexto del equipo que lo utilizara, mediante complementos personalizados Facturación y administración centralizadas Análisis de uso, planificación presupuestaria y controles de gasto Espacio de trabajo seguro con SSO SAML y MFA De forma predeterminada, no se entrena con los datos de la entidad Capacitación inicial y adopción de la plataforma Materiales y guías digitales ( incluido) Sesión de capacitación inicial ( 4 horas presencial) Sesión de taller práctico por departamentos ( 4 hora presencial) ( L1) - Soporte técnico primer nivel 8x5: Para uso de las unidades administrativas, este servicio es por dos años e incluye, soporte a la herramienta y material y/o guías digitales, registrar los 23 usuarios en la consola web, crear área de trabajo por departamento. Distribución de las licencias se muestran en el punto II descripción del servicio requerido. El proponente deberá contar con al menos un ( 1) técnico certificado con la Certificación Profesional en Gestión de Inteligencia Artificial, activa. Este técnico deberá laborar para la empresa proponente, condición que será objeto de val

Lote 1: **** - 750 Unidad - RENOVACIÓN DE LICENCIA DE ANTIVIRUS ANTIVIRUS PARA ENDPOINT O USUARIOS FINALES CONSOLA Y ADMINISTRACIÓN VIA WEB ENDPOINT ANTIVIRUS MOBILE SECURITY FILE SECURITY ENDPOINT SECURITY MAIL SECURITY RANSOMWARE AND ZERO- DAY THREATS DETECTION CLOUD OFFICE SECURITY VULNERABILITY AND PATCH MANAGEMENTE SERVER SECURITY ( WINDOWS Y LINUX) DYNAMIC THREAT DEFENSE ( CLOUD SANDBOX) 24 HORAS DE SOPORTE EN LAS INSTALACIONES DE FORMA PRESENCIAL O VIRTUAL, VIA TELEFÓNICA, CORREO ELECTRÓNICO O CHAT SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA INSTITUCIÓN. IMPLEMENTACIÓN DE AGENTES, ACTIVACION DE LICENCIAS, CREACIÓN DE POLÍTICAS, CREACIÓN DE TAREAS, CAPACITACIÓN EN USO DE CONSOLA ADMINISTRATIVA. - Servicios administrativos

Lote 1: **** - 135 Servicio - Microsoft 365 Empresa Estándar por 14 meses Servicios seguros en la nube y aplicaciones de escritorio, web y móviles: 1. Aplicaciones de Office: Acceso a versiones en línea y de escritorio de aplicaciones populares como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Teams. 2. Almacenamiento en la nube: OneDrive proporciona almacenamiento seguro en la nube, con hasta 1TB. 3. Colaboración: Herramientas para trabajar en equipo, incluyendo chat, videoconferencias y colaboración en documentos en tiempo real a través de Teams. 4. Productividad: Plantillas y herramientas para crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo. 5. Acceso desde cualquier lugar: Posibilidad de acceder y trabajar en documentos desde cualquier dispositivo, ya sea PC, Mac, tablet o smartphone. - Paquetes de ofimática

Lote 1: **** - 800 Unidad - Mesa de ayuda: adquisición de licencias y servicio de implementación de una solución integral de mesa de ayuda ( service desk) y gestión de servicios, bajo modalidad de suscripción anual en la nube ( cloud) para 800 usuarios concurrentes. La solución debe permitir la gestión centralizada de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y órdenes de trabajo, con capacidades de automatización, trazabilidad y reporting. Incluye los siguientes componentes y características: plataforma unificada de gestión de tickets: consola web 100% intuitiva para el registro, asignación, seguimiento y cierre de solicitudes, con soporte omnicanal ( correo, portal web, aplicaciones móviles). Debe permitir la personalización de formularios, flujos de aprobación, reglas de negocio y escalamientos automáticos basados en slas. Portal de autoservicio para usuarios finales: interfaz web y móvil que permita a los usuarios registrar sus propias solicitudes, consultar el estado de sus tickets, acceder a una base de conocimientos y gestionar contraseñas de forma autónoma. Módulo de gestión de activos y cmdb: herramienta integrada para el inventario y administración del ciclo de vida de activos de ti ( hardware, software) y su relación con los tickets de servicio, incluyendo capacidades de descubrimiento automático o carga masiva de información. Conector para mensajería instantánea ( ej. Microsoft teams): agente virtual o chatbot que permita a los usuarios generar y dar seguimiento a tickets directamente desde la plataforma de colaboración corporativa, mejorando la accesibilidad y experiencia de usuario. Reportería y tableros ( dashboards) avanzados: herramienta integrada para la visualización en tiempo real de métricas operativas, cumplimiento de slas, cargas de trabajo y tendencias, con posibilidad de personalizar reportes según necesidades institucionales. Capacidades móviles para trabajo en campo: aplicación que permita al personal técnico recibir asignaciones, actualizar estados, capturar evidencias ( fotografías, fir