Licitaciones de Microsoft

Lote 1: **** - **** Servicio - Licenciamiento Microsoft 365 A3, ( precios de la Facultad de Educación), según programa CSP - Software de gestión de licencias

Lote 2: **** - 100 Servicio - Licenciamiento Microsoft 365 A5, ( precios de la Facultad de Educación), según programa CSP - Software de gestión de licencias

Lote 1: 930 - 3 Unidad - Renovación de las Licencias Adobe Acrobat ( VIP Government Adobe Acrobat Pro DC para equipos nivel 1). VIP single government multiple platforms- Multi Latin American Languages ( aplicaciones individuales VIP gobierno de múltiples plataformas en varios idiomas latinoamericanos). Aumento de la productividad y la colaboración del equipo: * Acceder a archivos PDF en varios dispositivos * Trabaja mejor en equipo en Microsoft Teams * Colaborar en tiempo real * Trabajar de forma más inteligente en las aplicaciones de productividad * Crear formularios PDF con facilidad * Editar y firmar en cualquier lugar * Almacenamiento por usuario de 100 GB Integración con aplicaciones de Microsoft 365: * Sacar más partido a Microsoft 365 * Gestionar documentos en Microsoft Teams * Convertir archivos PDF en archivos editables * Trabajar con documentos en SharePoint y One Drive Adición de firmas electrónicas a los flujos de trabajo con documentos digitales: * Transacciones ilimitadas * Envío masivo * Formularios web y pagos * Imagen de marca personalizada * Seguimiento y archivado Seguridad: * Zonas protegidas * Gestión de la movilidad * Contraseñas y redacción Términos y condiciones: Suscripción prorrateada a 12 meses El cliente tendrá acceso directo para actualizar los programas mientras se encuentre bajo la suscripción La activación es inmediata por correo electrónico Se incluye servicio técnico local - Software de gestión de licencias

Lote 1: **** - 800 Unidad - Mesa de ayuda: adquisición de licencias y servicio de implementación de una solución integral de mesa de ayuda ( service desk) y gestión de servicios, bajo modalidad de suscripción anual en la nube ( cloud) para 800 usuarios concurrentes. La solución debe permitir la gestión centralizada de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y órdenes de trabajo, con capacidades de automatización, trazabilidad y reporting. Incluye los siguientes componentes y características: plataforma unificada de gestión de tickets: consola web 100% intuitiva para el registro, asignación, seguimiento y cierre de solicitudes, con soporte omnicanal ( correo, portal web, aplicaciones móviles). Debe permitir la personalización de formularios, flujos de aprobación, reglas de negocio y escalamientos automáticos basados en slas. Portal de autoservicio para usuarios finales: interfaz web y móvil que permita a los usuarios registrar sus propias solicitudes, consultar el estado de sus tickets, acceder a una base de conocimientos y gestionar contraseñas de forma autónoma. Módulo de gestión de activos y cmdb: herramienta integrada para el inventario y administración del ciclo de vida de activos de ti ( hardware, software) y su relación con los tickets de servicio, incluyendo capacidades de descubrimiento automático o carga masiva de información. Conector para mensajería instantánea ( ej. Microsoft teams): agente virtual o chatbot que permita a los usuarios generar y dar seguimiento a tickets directamente desde la plataforma de colaboración corporativa, mejorando la accesibilidad y experiencia de usuario. Reportería y tableros ( dashboards) avanzados: herramienta integrada para la visualización en tiempo real de métricas operativas, cumplimiento de slas, cargas de trabajo y tendencias, con posibilidad de personalizar reportes según necesidades institucionales. Capacidades móviles para trabajo en campo: aplicación que permita al personal técnico recibir asignaciones, actualizar estados, capturar evidencias ( fotografías, fir

Lote 1: **** - 1 Unidad - Renovación de suscripción anual de cien ( 100) licencias de Microsoft Teams Essentials. Indicar: Marca, Casa Productora, País de Origen, Garantía ( Ver especificaciones técnicas adjuntas) - Software de gestión de licencias