Licitaciones de Respuesta Incidentes

Lote 1: **** - 10 Unidad - Dispositivo biométrico para control de asistencia Especificaciones: - Métodos de verificación: huella digital, rostro y tarjeta. - Capacidad de almacenaje mínimo: 3, 000 huellas digitales, 3, 000 rostros y 3, 000 tarjetas. - Comunicación: red cableada. - Debe ser compatible con la plataforma de gestión centralizada HikCentral Professional. - Relojes de pared

Lote 2: **** - 10 Unidad - Licencia HikCentral Professional para añadir los dispositivos biométricos con el módulo de gestión de tiempo y asistencia. - Programas de asistencia de empleados

Lote 3: **** - 1 Unidad - Lector de huella USB para registro del personal en una estación de trabajo. Especificaciones: - Debe ser compatible con sistemas Windows 1 O, 11 o superior. - Debe ser USB 2. 0 o superior. - Máquinas de estampar la hora

Lote 4: **** - 1 Servicio - Servicio de instalación y configuración de dispositivo biométrico. - Debe ser instalado en los siguientes sitios: 1. Subdirección de Medicina Forense ( tercer piso) 2. Medicina Forense de San Miguelito. 3. Agencia de Criminalística de Colón 4. Unidad de Atención de Victimas ( Edificio el Victorioso) 5. Medicina Forense de Coclé. 6. Morgue Judicial de Aguadulce 7. Medicina Forense de Los Santos 8. Medicina Forense de Veraguas 9. Medicina Forense de Bocas del Toro 10. Criminalística de Bocas del Toro - Las instalaciones cuentan con puntos de red y tomas de alimentación eléctrica. - Mano de obra temporánea

Lote 5: **** - 1 Servicio - Servicio de configuración de licencia en HikCentral Professional - La institución cuenta con el sistema HikCentral Professional en funcionamiento. - Para este servicio el proveedor debe realizar las siguientes tareas: 1. Activación y configuración del módulo de gestión de tiempo y asistencia en HikCentral Professional. 2. Configuración de los diez ( 10) dispositivo biométrico dentro del módulo de gestión de tiempo y asistencia. - Mano de obra temporánea

Lote 6: **** - 1 Servicio - Servicio de capacitación del sistema - Esta capacitación consiste en: 1. Uso de los dispositivos biométricos instalado en los sitios. 2. Uso del sistema HikCentral con el módulo de gestión de tiempo y asistencia. 3. Uso del lector de huella USB configurado a la estación de trabajo para registro del personal en el sistema. 4. La capacitación deberá ser impartida a un mínimo de siete ( 7) participantes y tendrá una duración estimada no menor a dos ( 2) horas. - Mano de obra temporánea

Lote 7: **** - 1 Servicio - Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos biométricos por un período de 12 meses - El mantenimiento preventivo consiste en: 1. Revisión técnica en general, limpieza, actualización de firmware. 2. Frecuencia: una ( 1) vez al año, el mismo deberá efectuarse para el mes de febrero de **** Mantenimiento Correctivo junio 2026 a mayo 2027 3. Los trabajos deberán ser coordinadas entre el Departamento de Soporte Técnico del proveedor y el Departamento de Informática del IMELCF. 4. El proveedor deberá generar un documento de constancia de los trabajos realizados, el cual deberá estar firmado por ambas partes. - El mantenimiento correctivo consiste en: 1. Revisión y diagnóstico de fallas. 2. Reparación o reemplazo de componentes defectuosos. 3. En caso de requerirse el retiro del equipo para reparación, el proveedor deberá dejar un dispositivo de respaldo temporal con funcionalidades mínimas equivalentes. 4. Modalidad 5X8. 5. Tiempo de respuesta máximo para atención de fallas: 24 horas hábiles a partir de la notificación formal del incidente. 6. El proveedor deberá generar un documento de constancia de los trabajos realizados, el cual deberá estar firmado por ambas partes. - Mano de obra temporánea

Lote 1: **** - 1 Unidad - Licenciamiento por subscripción de AD- Audit Plus Professional Edition con soporte de fábrica. 1 AD Audit Plus Professional Edition. 5 Licencias de Auditoria para controladores de dominio ( domain controller). 2 Licencias de Auditoria para Azure. 60 Licencias de Auditoria para servidores de archivo ( file server). 5 Licencias de Auditoria para dispositivos de almacenamiento NAS. 700 Licencias de servidores ( member server Windows). **** Licencias de estaciones de **** Licencias para Respaldo y recuperación del Directorio activo. ( Backup and Recovery). Soporte avanzado de fábrica, preventivo, correctivo y garantía de fábrica: El servicio de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo de la herramienta, debe ser soporte de fábrica y local sobre cada componente. Soporte avanzado y garantía de fábrica. o Soporte remoto del fabricante ( telefónico, soporte web, asistencia en línea, por correo electrónico, de la comunidad y por chat) y en sitio cuando sea requerido, a todos los componentes de la solución, por doce ( 12) meses. Garantía: o Doce ( 12) meses. Cobertura: o 1 año de licenciamiento. o 5 licencias de Auditoria para controladores de dominio ( domain controller). o 2 licencias de Auditoria para Azure. o 60 licencias de Auditoria para servidores de archivo ( file server). o 5 licencias de Auditoria para auditar NAS. o 700 licencias de servidores ( member server Windows). o **** licencias de estaciones de trabajo. ( Windows, MAC). o **** licencias para Respaldo y recuperación del Directorio activo. ( Backup and Recovery) o Soporte anual de fábrica y local por email, web y teléfono. o Reportes de incidentes cuando se requiera. o Actualizaciones y mantenimiento incluido. - Software de servidor de aplicaciones

Lote 2: **** - 12 Mes - Servicio de Soporte local preventivo y correctivo: Soporte remoto o en sitio cuando sea requerido, a todos los componentes de la solución, por doce ( 12) meses. Reportes de incidentes cuando se requiera. Actualizaciones y mantenimiento incluido. Suscripción de soporte y garantía de fábrica: por doce ( 12) meses a partir de la entrega del licenciamiento a ***@***. *. * y aplicada en la consola de administración de la plataforma, además que la Orden de Compra debidamente refrendada y notificada. Soporte remoto o en sitio cuando sea requerido ( previa coordinación con el MEF) por personal certificado por fabrica en cada una de la solución de por el período de contratación. Tiempo de respuesta: máximo de cuatro ( 4) horas. Evaluación integral del funcionamiento actual de cada componente, incluyendo las políticas activas implementadas y las tareas programadas dentro de la solución. Aplicación de última versión liberada de cada componente de solución. Visitas de mantenimiento preventivo en sitio trimestrales para ajustes, actualizaciones de productos, verificación de estado, entre otras actividades relacionadas al mantenimiento del sistema. Estas visitas incluirán ajustes, actualizaciones de productos, verificación del estado del sistema y otras actividades relacionadas con el mantenimiento del mismo. Durante cada visita de mantenimiento preventivo, el Proveedor/proponente realizará las siguientes actividades: o Ajustes necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema. o Actualización de productos y software relacionados con el sistema. o Verificación del estado general del sistema y sus componentes. o Entrega de informe detallado sobre el mantenimiento preventivo realizado. El Proveedor se compromete a proponer mejoras y soluciones durante cada visita de mantenimiento preventivo. Estas propuestas estarán basadas en el análisis de casos de estudio e incidentes previos. En cada sesión, el Proveedor se compromete a implementar al menos una mejora acordada con el Cliente, co