Lote 1: 825 - 2 Servicio - CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA IMPARTIR EL CURSO ADMINISTRACIÓN DE SEGUROS COLECTIVOS ( VIDA Y SALUD), A DOS COLABORADORAS DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS, GERENCIA DE CAPACITACIÓN: YAMILETH ORTIZ - COORDINADORA DE ADIESTRAMIENTO, HILDA GORDÓN - ESPECIALISTA DE BENEFICIOS INSTITUCIONALES; DE MANERA PRESENCIAL, CON DURACIÓN TOTAL DE 8 HORAS, DISTRIBUIDAS EN DOS SESIONES DE 4 HORAS CADA UNA, LOS DÍAS 08 Y 09 DE ABRIL, EN HORARIO DE 8: 30 A. M. 12: 30 P. M. , EN LOS SALONES DE CAPACITACIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS, UBICADA EN LA AVENIDA SAMUEL LEWIS, PANAMA BUSINESS TOWER, PISO 33. EL ENFOQUE DEL CURSO SERÁ PRÁCTICO Y APLICADO, CENTRADO EN ANALIZAR EL PLAN COLECTIVO ACTUAL, SUS COBERTURAS, BENEFICIOS, PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y EL ADECUADO MANEJO DE RECLAMOS, SEGÚN EL CONTENIDO DEL CURSO. OBJETIVOS DEL CURSO: GENERAL: BRINDAR CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA ADMINISTRAR EFICAZMENTE EL SEGURO COLECTIVO DE VIDA Y SALUD DE LA INSTITUCIÓN, INTERPRETANDO CORRECTAMENTE SUS COBERTURAS, BENEFICIOS, PROCESOS OPERATIVOS Y PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS. ESPECÍFICOS: - COMPRENDER LOS FUNDAMENTOS Y TIPOS DE SEGUROS COLECTIVOS: IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS, MODALIDADES Y PROPÓSITOS DE LOS PLANES COLECTIVOS DE VIDA, SALUD Y ACCIDENTES PERSONALES. - ANALIZAR LAS COBERTURAS Y BENEFICIOS DEL PLAN COLECTIVO ACTUAL: INTERPRETAR SUMAS ASEGURADAS, EXCLUSIONES, CONDICIONES, ANEXOS Y BENEFICIOS PARA APLICARLOS CORRECTAMENTE EN LA GESTIÓN DIARIA. - APLICAR BUENAS PRÁCTICAS EN LA ADMINISTRACIÓN OPERATIVA Y MANEJO DE RECLAMOS: GESTIONAR ADECUADAMENTE ALTAS, BAJAS, REPORTES Y RECLAMOS SIGUIENDO LOS FLUJOS ESTABLECIDOS Y REDUCIENDO ERRORES MEDIANTE TÉCNICAS DE CONTROL INTERNO. METODOLOGÍA: EL ENFOQUE SERÁ 100% PRÁCTICO Y APLICADO, ORIENTADO AL ANÁLISIS DEL COLECTIVO ACTUAL, SUS COBERTURAS, BENEFICIOS, PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y MANEJO CORRECTO DE RECLAMOS. CONTENIDO DEL CURSO: MÓDULO # 1: CONOCIMIENTO GENERAL DEL SEGURO COLECTIVO - CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS. - TIPOS DE COLECTIVO