Licitaciones de Incidencia

Lote 2: 0 - 1 Servicio - Bolsa mínima de veinte ( 20) horas de soporte técnico, brindado por ingenieros certificados en tecnología Fortinet. Este servicio deberá contemplar: Configuración y ajustes del equipo Diagnóstico y resolución de incidencias Acompañamiento en la gestión de casos con el fabricante *** REVISAR EL DOCUMENTOS DE LAS ESPECIFICACIONES PARA CUMPLIR CON TODOS LOS REQUISITOS*** - Software de gestión de licencias

Lote 1: **** - 1 Unidad - ESTA CONSULTORÍA TIENE COMO PROPÓSITO REALIZAR UNA EVALUACIÓN NACIONAL DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO EN LAS ESTAFETAS DE CORREOS NACIONALES DE PANAMÁ, CON EL FIN DE MEDIR LA CALIDAD DE ATENCIÓN, REVISAR EL CUMPLIMIENTO DE PROCESOS, DETECTAR OPORTUNIDADES DE MEJORA Y GENERAR INFORMACIÓN ÚTIL PARA LA TOMA DE DESICIONES INSTITUCIONALES. EL ESTUDIO ABARCA 104 ESTAFETAS A NIVEL NACIONAL, LA METODOLOGÍA CONTEMPLA VISITAS MYSTERY SHOPPER ESTRUCTURADAS BAJO CRITERIOS ESTANDARIZADOS, ADAPTADOS AL CONTEXTO DEL SERVICIO POSTAL Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. CADA ESTAFETA ACTIVA SERÁ EVALUADA EN CINCO OCASIONES, EN DISTINTOS DIAS Y HORARIOS, PARA OBSERVAR LA CONSISTENCIA DEL SERVICIO Y REDUCIR POSIBLES SESGOS EN LA MEDICIÓN. DURANTE LAS VISITAS SE ANALIZARÁN ASPECTOS CLAVE COMO LA ATENCIÓN AL CLIENTE, TIEMPO DE ESPERA, CLARIDAD DE LA INFORMACIÓN, CUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS, ESTADO DE LAS INSTALACIONES, ORDEN, LIMPIEZA, SEÑALIZACIÓN Y EXPERIENCIA GENERAL DEL USUARIO. PARA ELLO SE UTILIZARÁN GUÍAS DE OBSERVACIÓN, LISTAS DE VERIFICACIÓN, FORMULARIOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS, ASÍ COMO REGISTROS DE INCIDENCIAS Y HALLAZGOS RELEVANTES. COMO RESULTADOS, SE ENTREGARÁ UN INFORME CONSOLIDADO CON ANÁLISIS NACIONAL, POR ESTAFETA Y POR REGIÓN, INCLUYENDO TENDENCIAS, BRECHAS DE SERVICIOS, RANKING DE DESEMPEÑO, HALLAZGOS CRÍTICOS Y CONCLUCIONES, TAMBIÉN SE PRESENTARÁN RECOMENDACIONES ORIENTADAS A FORTALECER LA OPERACIÓN, MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y APOYAR PLANES DE ESTANDARIZACIÓN, CAPACITACIÓN Y MEJORA CONTINUA. LA CONSULTORÍA TENDRÁ COBERTURA NACIONAL, INCLUYENDO ESTAFETAS URBANAS, SEMIURBANAS Y RURALES, CON AJUSTES METODOLÓGICOS SEGÚN LAS PARTICULARIDADES DE CADA ZONA. EL PRIMER ENTREGABLE SERÁ PRESENTANDO 60 DÍAS DESPUÉS DE LA ARPOBACIÓN DEL PROYECTO Y EL SEGUNDO ENTREGABLE A LOS 90 DÍAS. - Encuestas escritas de investigación de mercado

Lote 1: **** - 6 Servicio - MANTENIMIENTO DE PLANTA ELECTRICA. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE TRES ( 3) PLANTAS ELECTRICAS DEL HOSPITAL REGIONAL DE CHEPO. PRESENTAR CATALOGO DE LO OFERTADO. GARANTIA. LOS SERVICIOS A CONTRATAR SE REALIZARÁN EN LOS EQUIPOS DESCRITOS A CONTINUACION Y SECCION A LA QUE BRINDAN RESPALDO GENERADOR KOHLER 125KW/CUARTO DE URGENCIAS, LABORATORIO, SALAS DE HOSPITALIZACION, FARMACIA. GENERADOR OLYMPIAN 200KW/QUIROFANOS. GERERADOR BROADCROWN 50KW/PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES. ESTE MANTENIMIENTO SE SOLICITA QUE SEA POR UN PERIODO DE SEIS ( 6) MESES, ESTO PARA LOS TRES GENERADORES. MANTENIMIENTO DE PLANTA ELECTRICA. DETALLE: MANTENIMIENTO DE TRES ( 3) PLANTAS ELECTRICAS A SEIS ( 6) MESES DEL HOSPITAL REGIONAL DE CHEPO . UBICACIÓN: Hospital Regional de Chepo, Distrito de Chepo, Provincia de Panamá. SITUACIÓN ACTUAL: Las plantas eléctricas actualmente NO cuentan con un mantenimiento preventivo. La inversión del mantenimiento preventivo de las tres ( 3) plantas eléctricas es una forma de fomentar la autonomía del hospital, asegurar la efectividad en la atención, reducir costos de operación y garantizar la seguridad tanto de los usuarios como de los colaboradores del hospital. El Hospital Regional de Chepo necesita contar con mecanismos de provisiones en energía, auxiliares, confiables y seguros, capaces de mantener el pleno funcionamiento de los equipos vitales en caso de falla del sistema de suministro de energía de la empresa proveedora. JUSTIFICACIÓN: Por lo antes descrito y para evitar las consecuencias de fallos en los equipos vitales y prevenir las incidencias antes de que estas ocurran, y asegurar la atención de pacientes y no afectar las funciones de los colaboradores del hospital, solicitamos el MANTENIMIENTO DE TRES ( 3) PLANTAS ELECTRICAS A SEIS ( 6) MESES DEL HOSPITAL REGIONAL DE CHEPO . GARANTIA: Seis ( 6) meses en mano de obra y piezas después de terminar la orden de compra ESPECIFICACIONES TECNICAS: MANTENIMIENTO DE LAS PLANTAS ELECTRICAS DE EMERGENCIA INSTALADAS EN ESTABLECIM