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Adquisición de licencia ( paquete) de desbloqueos ilimitados para dispositivos móviles, compatible con la plataforma cellebrite inseyets
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Lote 1: **** - 1 Unidad - ADQUISICIÓN DE LICENCIA ( PAQUETE) DE DESBLOQUEOS ILIMITADOS PARA DISPOSITIVOS MÓVILES, COMPATIBLE CON LA PLATAFORMA CELLEBRITE INSEYETS Con las siguientes especificaciones técnicas: o Deberá permitir el desbloqueo de dispositivos móviles compatibles con los principales sistemas operativos disponibles en el mercado, incluyendo Android, iOS y otros sistemas operativos móviles soportados por el fabricante. o Deberá permitir la ejecución de una cantidad ilimitada de procesos de desbloqueo en dispositivos móviles compatibles. o Deberá ser compatible con la plataforma Cellebrite Inseyets. o La licencia deberá tener una vigencia mínima de un ( 1) año. Servicio de Soporte con Acuerdo de Nivel de Servicio ( SLA) Alcance del Servicio a) El proveedor brindará soporte 24x5, con atención remota y presencial cuando la criticidad lo requiera, manteniendo confidencialidad absoluta. La asistencia debe ser vía: conexión remota, correo electrónico, llamadas o video llamadas. b) Resolución de consultas técnicas, administrativas y operativas de la solución, con la capacidad de elevar las consultas con el fabricante. c) Toda solicitud de servicio debe ser tramitada entre el departamento de soporte técnico del proveedor y la Sección de Informática Forense, generando el respectivo documento de constancia de atención. d) El nivel de prioridad asignado a una incidencia será determinado por el Instituto en el momento de su apertura y el proveedor habrá de garantizar su resolución de acuerdo a los plazos indicados. VER ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ADJUNTAS - Software de gestión de licencias