Licitaciones de Herramientas Colaboracion

Lote 1: **** - 135 Servicio - Microsoft 365 Empresa Estándar por 14 meses Servicios seguros en la nube y aplicaciones de escritorio, web y móviles: 1. Aplicaciones de Office: Acceso a versiones en línea y de escritorio de aplicaciones populares como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Teams. 2. Almacenamiento en la nube: OneDrive proporciona almacenamiento seguro en la nube, con hasta 1TB. 3. Colaboración: Herramientas para trabajar en equipo, incluyendo chat, videoconferencias y colaboración en documentos en tiempo real a través de Teams. 4. Productividad: Plantillas y herramientas para crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo. 5. Acceso desde cualquier lugar: Posibilidad de acceder y trabajar en documentos desde cualquier dispositivo, ya sea PC, Mac, tablet o smartphone. - Paquetes de ofimática

Lote 1: 0 - 15 Servicio - Licencia Microsoft Office 365 Premium para ONG Especificaciones: Plataforma: Basada en la nube Tipo de licencia: Suscripción Duración de la licencia: 1 año Actualizaciones: Automáticas Soporte técnico: Incluido Idiomas disponibles: Multilenguaje Nivel de seguridad: Avanzado Almacenamiento en la nube: Incluido Colaboración en tiempo real: Soportada Integración con otros servicios: Compatible Características: Acceso a aplicaciones de productividad como Word, Excel, PowerPoint y Outlook Almacenamiento en la nube para archivos y documentos Colaboración en tiempo real en documentos y proyectos Seguridad avanzada con autenticación de dos factores y cifrado de datos Soporte técnico y actualizaciones automáticas Integración con otros servicios de productividad en la nube Acceso a herramientas de administración y control para organizaciones Personalización de la plataforma con el logotipo y los colores de la organización Informes y análisis de uso para mejorar la productividad Compatible con dispositivos móviles y de escritorio Garantía: 1 Año SOMOS EXENTOS AL 7% - Software de gestión de licencias

Lote 1: **** - 800 Unidad - Mesa de ayuda: adquisición de licencias y servicio de implementación de una solución integral de mesa de ayuda ( service desk) y gestión de servicios, bajo modalidad de suscripción anual en la nube ( cloud) para 800 usuarios concurrentes. La solución debe permitir la gestión centralizada de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y órdenes de trabajo, con capacidades de automatización, trazabilidad y reporting. Incluye los siguientes componentes y características: plataforma unificada de gestión de tickets: consola web 100% intuitiva para el registro, asignación, seguimiento y cierre de solicitudes, con soporte omnicanal ( correo, portal web, aplicaciones móviles). Debe permitir la personalización de formularios, flujos de aprobación, reglas de negocio y escalamientos automáticos basados en slas. Portal de autoservicio para usuarios finales: interfaz web y móvil que permita a los usuarios registrar sus propias solicitudes, consultar el estado de sus tickets, acceder a una base de conocimientos y gestionar contraseñas de forma autónoma. Módulo de gestión de activos y cmdb: herramienta integrada para el inventario y administración del ciclo de vida de activos de ti ( hardware, software) y su relación con los tickets de servicio, incluyendo capacidades de descubrimiento automático o carga masiva de información. Conector para mensajería instantánea ( ej. Microsoft teams): agente virtual o chatbot que permita a los usuarios generar y dar seguimiento a tickets directamente desde la plataforma de colaboración corporativa, mejorando la accesibilidad y experiencia de usuario. Reportería y tableros ( dashboards) avanzados: herramienta integrada para la visualización en tiempo real de métricas operativas, cumplimiento de slas, cargas de trabajo y tendencias, con posibilidad de personalizar reportes según necesidades institucionales. Capacidades móviles para trabajo en campo: aplicación que permita al personal técnico recibir asignaciones, actualizar estados, capturar evidencias ( fotografías, fir