Licitaciones de Mensajes

Lote 1: **** - 800 Unidad - Mesa de ayuda: adquisición de licencias y servicio de implementación de una solución integral de mesa de ayuda ( service desk) y gestión de servicios, bajo modalidad de suscripción anual en la nube ( cloud) para 800 usuarios concurrentes. La solución debe permitir la gestión centralizada de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y órdenes de trabajo, con capacidades de automatización, trazabilidad y reporting. Incluye los siguientes componentes y características: plataforma unificada de gestión de tickets: consola web 100% intuitiva para el registro, asignación, seguimiento y cierre de solicitudes, con soporte omnicanal ( correo, portal web, aplicaciones móviles). Debe permitir la personalización de formularios, flujos de aprobación, reglas de negocio y escalamientos automáticos basados en slas. Portal de autoservicio para usuarios finales: interfaz web y móvil que permita a los usuarios registrar sus propias solicitudes, consultar el estado de sus tickets, acceder a una base de conocimientos y gestionar contraseñas de forma autónoma. Módulo de gestión de activos y cmdb: herramienta integrada para el inventario y administración del ciclo de vida de activos de ti ( hardware, software) y su relación con los tickets de servicio, incluyendo capacidades de descubrimiento automático o carga masiva de información. Conector para mensajería instantánea ( ej. Microsoft teams): agente virtual o chatbot que permita a los usuarios generar y dar seguimiento a tickets directamente desde la plataforma de colaboración corporativa, mejorando la accesibilidad y experiencia de usuario. Reportería y tableros ( dashboards) avanzados: herramienta integrada para la visualización en tiempo real de métricas operativas, cumplimiento de slas, cargas de trabajo y tendencias, con posibilidad de personalizar reportes según necesidades institucionales. Capacidades móviles para trabajo en campo: aplicación que permita al personal técnico recibir asignaciones, actualizar estados, capturar evidencias ( fotografías, fir

Lote 1: **** - 1 Unidad - SISTEMA DE SUCCIÓN EN SECO DE NUEVE ( 9) A ONCE ( 11) UNIDADES DENTALES FICHA TECNICA N **** **** Descripción: Equipo que proporciona presión negativa para succión. Características y Especificaciones Técnicas: 1. Sistema de Succión en seco con funcionamiento libre de agua. 2. Motor o sistema de motores con potencia de 5 HP o mayor ó 3. 67 kW o mayor. 3. Capacidad de succión de 110 CFM o mayor ó 3, 114 l/min o mayor. 4. Sin tanque de almacenamiento. 5. Filtro de aire para la línea de vacío. 6. Nivel de ruido 78 db o menor. 7. Manómetro de vacío o indicador digital de presión. 8. Panel de control que registre lo siguiente: 8. 1. Horas de uso. 8. 2. Estado de la bomba de vacío. 8. 3. Aviso de mantenimiento. 8. 4. Indicador visible para mensaje de error. 9. Alimentación eléctrica entre 208- 230 V /**** mantenga al 100% la capacidad de succión cuando se utilizan nueve ( 9) a once ( 11) unidades dentales simultáneamente. SIN ACCESORIOS OBSERVACION: Observaciones sugeridas para el pliego de cargos: 1. Garantía de dos ( 2) años mínimo en piezas y mano de obra, siempre que se utilice según las instrucciones del fabricante, a partir de la fecha de aceptación a satisfacción. En el caso del motor de la succión la garantía será de 5 años. 2. Certificación emitida por el fabricante de que el equipo es nuevo y no reconstruido. 3. Certificación de la empresa que entrega el equipo de mantener piezas de repuesto por un período de 5 años mínimo. Para el ganador definitivo al momento de la entrega debe cumplir con: 1. Un ( 1) ejemplar del manual de operación y funcionamiento en español. 2. Un ( 1) ejemplar de manual de servicio técnico, debe incluir lista de partes, diagramas eléctricos y electrónicos. 3. Presentar programa de mantenimiento preventivo que brindará cada cuatro ( 4) meses, durante el período de garantía. 4. Brindar entrenamiento completo del uso y mantenimiento a todo el personal usuario del servicio que tendrá a su cargo la operación del equipo: Odontólogos ( as) y Técn

Lote 17: 73. 8 - 60 Unidad - Libreta para apuntes 8 1/2 x - 14 - Bloques para mensajes

Lote 1: **** - 15 Unidad - TELEFONOS BASICOS - 2 LINEAS SIP - PANTALLA DE 2. 3 CON 132 X 64 PIXELES DE RESOLUCION - 2 TECLAS DE LINEA CON LED - 6 TECLAS DE FUNCIONES ( TRANSFERENCIA, MENSAJE, HEADSET, REDISCADO, SILENCIO, ALTAVOZ). - 5 TECLAS DE NAVEGACION - TECLAS PARA CONTROL DE VOLUMEN - AUDIO EN HD - 2 PUERTOS GIGABIT ETHERNET ( 10/100/****MBPS). - PoE ( IEEE ****), CLASE 2. - PUERTO RJ9, PARA CONEXION DE DIADEMA ( BINCHA). - ALIMENTACION POR ADAPTADOR DE 5V ( INCLUIDO) - SIP V1 ( ****), V2( ****) - DIRECTORIO TELEFONICO LOCAL DE HASTA **** ENTRADAS - CONFERENCIA LOCAL DE 5 PARTICIPANTES: STUN MODE - CALL SERVER REDUNDANCY SUPPORTED - BUSQUEDA/IMPORTACION/EXPORTACION DE DIRECTORIO TELEFONICO - LLAMADA IP DIRECTA SIN PROXY SIP - SELECCION/IMPORTACION/ELIMINACION DE TONO LLAMADA - 1 X RJ9 ( 4P4C) HANDSET PORT - LLDP/CDP/DHCP VLAN, SRTP FOR VOICE HTTPS CERTIFICATE MANAGER ( VER ESPECIFICACIONES/ADJUNTAR FICHA TECNICA) - Teléfonos fijos