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Renovación de dos mil veinte ( 2, 020) licencias zimbra network edition professional y el soporte y mantenimiento de la plataforma de correo por un ( 1) año. - renovación de dos mil veinte ( 2, 020) licencias zimbra network edition professional y el soporte y mantenimiento de la plataforma de correo por un ( 1) año
Apertura de Propuestas:
Lote 1: **** - 2020 Unidad - Renovación de dos mil veinte ( 2, 020) licencias Zimbra Network Edition Profesional por un período de un ( 1) año, inicia el día 22 de septiembre de 2026. - Software de gestión de licencias
Lote 1: **** - 2020 Unidad - Renovación de dos mil veinte ( 2, 020) licencias Zimbra Network Edition Profesional por un período de un ( 1) año, inicia el día 22 de septiembre de 2026. - Software de gestión de licencias
Lote 2: **** - 12 Servicio - Servicios de Soporte, mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la estabilidad, integridad de la base de datos y optimización del rendimiento del sistema de correo. Alcance del servicio de soporte y mantenimiento: - El servicio debe incluir soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo incluyendo días feriados y servicio fuera de horas laborales. - Disponibilidad del equipo de trabajo según Acuerdo de Nivel de Servicio ( SLA). - El proveedor debe incluir Soporte por doce ( 12) meses, 24 x 7 x 365, que debe contemplar las siguientes características: - Soporte telefónico 24 x 7 x 365, con tiempo de respuesta máximo de 1 hora. - Actualizaciones, parches y nuevas versiones de software. - Capacidades de monitoreo y diagnóstico remoto. - Recepción de incidentes fuera de horas laborales. - Escalamiento de casos al fabricante cuando sea necesario. - Seguimiento a la remediación de los casos reportados. - Software de gestión de licencias